Kiel Plibonigi la Uzan Sperton en Via Retkomerca Retejo

Kiel Plibonigi la Uzan Sperton en Via Retkomerca Retejo

Se temas pri via retkomerca retejo, provizi bonan uzantan sperton (UX) bezonas multe pli ol nur belaspekta dezajno.

Ĝi implikas plurajn erojn, ĉiuj kune laborantaj, por helpi homojn, kiuj navigas al la retejo, ĉirkaŭiri kaj trovi tion, kion ili serĉas. De la produktodetaloj ĝis la reteja strukturo, ĉiu el ĉi tiuj elementoj devas esti optimumigita kun kvalito UX en menso.  

Ĉu vi pretas lerni pli? Se jes, daŭre legu.

 

Gvidu Viajn Vizitantojn al Personaj Rekomendoj pri Produktoj aŭ Servoj

Kun personecigitaj produktaj rekomendoj, vi povas gvidi viajn uzantojn al la plej bonaj produktoj kaj helpi ilin malkovri novajn.

Ĉi tio helpos pliigi ilian mezan mendokvanton kaj krei pli bonan UX. Ĉi tio similas havi propran klientan reprezentanton donantan al klientoj produktajn sugestojn.

Kune kun donado de rekomendoj, vi ankaŭ povas krei sekciojn "tendencaj" aŭ "plej vendataj". Ĉi tiuj funkcios pli bone danke al la socia pruvo, kiun ili donas. Ĝi ankaŭ kredigas klientojn, ke se aliaj homoj trovas ĉi tiujn produktojn, ĝi eble estas bona ideo pro kialo - ĉi tiuj povas inkluzivi la plej bonajn aĉetotajn aĵojn. Ĉiuj volas esti parto de la plej novaj tendencoj.

Alia maniero uzi rekomendojn estas vendi aŭ vendi produktojn. Kun supre vendata, vi povas montri homojn vizitantajn viajn retejojn kiel produktoj de pli alta kvalito.

Por krucvendo, vi povas montri iujn ajn komplementajn produktojn, kiuj helpos plibonigi vian ĝeneralan produktan sperton.

 

Kreu Facilan Navigadon kaj Organizitan Retejon

Imagu nur, se vi enirus hejman varbutikon por malkovri, ke ĉio estas miksita kaj ne estis mendo.

Kiel vi sentus vin? Ĉu perdita, ĉagrenita, ĉagrenita? La samo okazas por vizitantoj de retkomerca retejo, se via reteja navigado estas malalta. Ili bezonos pli longe por trovi la produktojn, kiujn ili volas, kaj malfaciligos ilin trovi novajn

Tamen vi eble scivolas, kio estas bona retejo-navigado? Ĉi tio vere dependas de kiu estas via ideala kliento kaj kiel ili aĉetas. Jen kio determinos la produktajn klasifikojn, kiujn vi uzas, la kategoriojn, kiujn vi uzas, kaj kion vi reliefigas en la ĉefa menuo. Kvankam ĉi tio estas vera, ekzistas kelkaj plej bonaj praktikoj, kiujn vi povas uzi por plibonigi UX.

La unua paŝo estas elekti la suprajn menuokategoriojn. Se vi vendas aĵojn por virinoj kaj viroj, ĉi tiuj estos la kategorioj prezentitaj supre, kune kun la produktoj de la plej alta kategorio.

Alia plej bona praktiko estas la uzo de filtriloj. Ĉi tiuj helpos iun trovi la objektojn, kiujn ili volas. Iuj el la plej oftaj inkluzivas grandecon, koloron, prezon kaj kategorion. Ĉi tiuj filtriloj povas helpi ŝpari serĉanton multan tempon kaj plifaciligi kaj agrabligi la aĉetadon.

Ĉi tio eble estas io, kion via IT-administrada teamo povas helpi.

 

Petu kaj Aŭskultu Klientajn Rimarkojn

Eĉ se vi sekvos ĉiujn plej bonajn praktikojn, ĉiam estos io, kion vi povas fari pli bone.

Jen kial estas tiel grave, ke vi serĉu reagojn de klientoj. Ĉi tio informos vin pri la areoj, kiuj bezonas plibonigon kaj kio helpos vin fari la ĝustajn ŝanĝojn. En iuj situacioj, klientoj povas provizi sugestojn pri areoj plibonigendaj, kio helpos vin ŝpari tempon pri tio, kion fari aŭ ŝanĝi.

Estas kelkaj eroj, kiuj certigas sukcesan reagan procezon. Unu el ĉi tiuj estas aŭtomatigo. Vi povas aŭtomatigi viajn retpoŝtajn petojn retpoŝtojn por eliri post kiam iu aĉetas por la unua fojo aŭ post kiam pasis iuj tempoj. Ĉi tio helpos certigi koherecon kaj lasos vin skali ĉi tiun procezon.

Se vi ne uzas aŭtomatigon, vi devos sendi ĉi tiujn retpoŝtojn po unu, kiam vi povos memori. Ĉi tio estas senefika kaj tempopostula procezo.

Ankaŭ necesas provizi instigojn por iu ajn kliento, kiu proponas reagojn. Ĉi tio povus esti senpaga donaco aŭ rabata kodo. Ĉi tio estas bonega maniero instigi pli da homoj diri al vi, kion ili pensas. Estas pluraj programoj, kiujn vi povas uzi por faciligi ĉi tiun procezon kaj por helpi vin spuri la rezultojn, kiuj povas esti integritaj kun iuj el la plej popularaj retkomercaj platformoj, inkluzive de Shopify.

Post kiam vi kolektis ĉiujn reagojn, vi povas montri la sugestojn kaj informojn sub la produktoj aŭ en diversaj partoj de la retejo. Ĉi tio helpos vin akiri pli da fido de novaj vizitantoj.

Se vi ricevos malbonajn reagojn, nepre sekvu la malkontentan klienton por informi ilin, ke ilia problemo estas traktata.

 

Proponu Opcion Konservi al Wishlist

Foje, aldoni ion al la ĉaro povas esti devontigo al interreta aĉetanto.

Kvankam ili eble volas ion, ili eble ankaŭ volas plu foliumi por diversaj eroj kun kiuj kompari ĝin. Aŭ ili eble ne certas pri io kaj volas konservi ĝin por aĉeti en alia tempo.

Sendepende de la kialo, provizi opcion pri dezirlisto por la kliento por ŝpari la produkton estas bonega maniero redukti la premon kun metado de io en ĉaron.

Se vi ne provizas ĉi tiun opcion, aĉetantoj eble devos memori, kion ili ŝatas, kaj tiam provi retrovi ilin en alia tempo. Ĉi tio rezultigas pli da laboro por la kliento kaj reduktas la ĝeneralan UX. Ankaŭ, kiam vi efektivigas la opcion Konservi dezirliston, vi havas la informojn de la uzanto.

Post kiam ili alklakas ĉi tiun butonon, vi povas konduki ilin al simpla aliĝilo por certigi, ke ilia elekto estas konservita.

Ĉu Via E-Komerca Retejo estas Amika?

Ĉi tion devas konsideri ĉiu posedanto de retejo. Se la respondo estas "ne", tiam eble estos bona ideo fari iujn ŝanĝojn.

Tiel fari kondukos al pli feliĉaj klientoj kaj, sekve, al pli da konvertiĝoj. Memoru ĉi tion kaj uzu la suprajn konsilojn por la plej bonaj rezultoj.


Afiŝotempo: 28-Aug-2020